Politique d’expédition

POLITIQUES D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 3À 5 jours ouvrables. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Québec et Canada : 2 à 7 jours ouvrables

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

• International : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte demande.

Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre adresse et le mode d’expédition sélectionné. Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à l’occasion.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Retards et problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de notre contrôle. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution vous sera proposée.

Douanes et frais internationaux
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.